Гарантийные обязательства

Выбирая продукцию HOPPECKE, вы получаете не только высокотехнологичное оборудование, но и полную поддержку на протяжении всего гарантийного срока.

На какие модели распространяется гарантия

Гарантийные обязательства действуют на весь ассортимент аккумуляторных батарей HOPPECKE:

• стационарные аккумуляторы (серии Power, Xtreme и др.);
• железнодорожные аккумуляторы (серии FNC  и др.);
• аккумуляторы с технологиями AGM, GEL, с жидким электролитом и другие решения.

Срок гарантии

Гарантийный срок зависит от серии и модели аккумулятора и может составлять:

• до 2 лет — на стандартные модели;
• до 3 лет и более —  Расширенная гарантия предоставляется на отдельно оговариваемых условиях.

Что покрывает гарантия

В течение гарантийного срока бесплатно устраняем:

• производственные дефекты материалов и комплектующих;
• выход из строя, подтверждённый как следствие заводского брака;

Условия сохранения гарантии

Чтобы гарантия оставалась действительной, необходимо:

1. Соблюдать правила эксплуатации, указанные в руководстве пользователя.
2. Использовать аккумулятор строго по назначению (в соответствии с техническими характеристиками).
3. Проводить регулярное техническое обслуживание согласно регламенту производителя.
4. Иметь документы, подтверждающие покупку.
5. Не вносить несанкционированные изменения в конструкцию аккумулятора.
6. Не допускать механических повреждений и нарушений условий хранения.
7. Не применять нефирменные комплектующие ( межэлементные соединения, пробки итп)

Порядок обращения по гарантии

Если вы обнаружили неисправность в период действия гарантии:

1. Составьте рекламационный акт с описанием проблемы.
2. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.
3. Отправьте аккумулятор на диагностику в наш сервисный центр.
4. Дождитесь заключения специалистов. При подтверждении гарантийного случая ремонт или замена будут выполнены бесплатно.

Важно: потребитель оплачивает доставку аккумулятора в сервисный центр, если неисправность возникла по его вине или из-за нарушения условий эксплуатации.

Что не покрывается гарантией

Гарантия не распространяется на случаи:

• естественного износа;
• повреждений из-за неправильной эксплуатации, перегрузки, короткого замыкания;
• механических повреждений корпуса, клемм, выводов;
• попадания внутрь посторонних предметов или жидкостей;
• попыток самостоятельного ремонта или модификации;
• использования вне заявленных условий (температура, влажность, нагрузка);
• отсутствия или неправильного заполнения гарантийного талона.